Гарантия
Отвечаем за кухню после того, как уехали: корпус, фасады, столешница и работа бригады — два года. На механизмы Blum гарантия производителя действует без ограничения срока.
- 2 годана изделие и монтаж
- Blum — пожизненногарантия производителя
- Реакция за 1 деньмастер приезжает бесплатно
за каждый шов
Сроки по частям кухни
Что устраняем бесплатно
- Перекос фасадов, провисание дверей, сбитая регулировка
- Поломка петель, направляющих, подъёмных механизмов
- Отслоение кромки не в зоне воздействия пара и воды
- Расхождение стыков корпуса и столешницы по нашей вине
- Скрытый дефект материала, проявившийся при эксплуатации
- Ошибки сборки и подключения, допущенные нашей бригадой
Что гарантия не покрывает
- Залив, протечка, постоянная влажность в помещении
- Пар от плиты и духовки при отключённой или отсутствующей вытяжке
- Самостоятельная разборка, доработка и перенос мебели
- Механические повреждения после подписания акта приёмки
- Естественный износ и изменение оттенка фасадов от солнца
- Повреждения при перевозке силами покупателя
1С какого дня считается срок
Гарантийный срок начинается со дня, когда вы приняли кухню, — то есть с даты подписания акта после монтажа, а не с даты оплаты или отгрузки. Так установлено для мебели, изготовленной по заказу.
Акт приёмки и договор храните: по ним мы находим ваш проект в архиве производства вместе с чертежами и спецификацией.
2Как обратиться по гарантии
Позвоните по номеру +7(995) 895-11-11 или напишите на info@vilar-kuhni.ru. Приложите фотографии и номер договора.
- отвечаем в течение рабочего дня;
- если нужен выезд — мастер приезжает бесплатно;
- мелкую регулировку делаем на месте, детали на замену изготавливаем на своём производстве.
3Что входит в фурнитуру Blum
Blum даёт гарантию на свои механизмы без ограничения срока — это гарантия самого производителя, мы её передаём вам. Распространяется на петли CLIP top, направляющие TANDEM и LEGRABOX, подъёмники AVENTOS при штатной эксплуатации.
Если механизм вышел из строя, мы меняем его за свой счёт и получаем замену у Blum сами — вам не нужно никуда обращаться.
4Техника и мойки
На встроенную технику, мойки и смесители действует гарантия их производителей — обычно от 1 до 10 лет. Гарантийные талоны передаём вместе с кухней.
За установку и подключение отвечаем мы: если техника перестала работать из-за монтажа, вопрос решаем сами.
5Правовая основа
Гарантийный срок 24 месяца для бытовой мебели установлен ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия». Отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 — в части работ, выполненных по заказу, это статьи 29 и 30.
Расчётный срок службы изделия — 10 лет. По существенным недостаткам, возникшим по нашей вине, требования можно предъявить в течение всего срока службы.